Juridique - Pour avoir imposé une garantie d'un an alors que la loi la fixe à deux, Apple écope de 900 000 euros d'amende.
La justice italienne ne plaisante pas avec la protection des consommateurs. La loi du pays (qui s'applique en fait à tous les pays européens) impose en effet aux fabricants informatiques d'offrir une garantie gratuite pièces et main d'oeuvre de deux ans à leurs clients.
Or, chez Apple, cette garantie n'est que d'un an. Pour profiter de deux années de support, il faut naturellement passer à la caisse via AppleCare. Une spécificité toute pommée qui agace les consommateurs transalpins depuis plus de dix ans.
Informations erronées
Et après une longue, une très longue enquête, l'Autorité de la concurrence du pays (l'AGCM) vient de condamner Apple à ce sujet : le géant américain écope ainsi d'une amende de 900 000 euros pour ne pas avoir respecté la législation en vigueur. Il devra en outre publier cette décision sur la version italienne de son site.
Pour l'autorité, les points de vente et les sites Internet d'Apple "n'informaient pas de manière adéquate les consommateurs sur leurs droits à une assistance gratuite de deux ans prévue par le code de la consommation".
Par ailleurs, les informations données par Apple "incitaient les consommateurs à souscrire un contrat supplémentaire payant recouvrant en partie la garantie légale gratuite", a encore dénoncé l'autorité. Il s'agit donc d'informations trompeuses.
Apple devra mettre fin à ces "pratiques commerciales incorrectes aux dépens des consommateurs" sous 90 jours et communiquer à l'AGCM les mesures prises pour mettre en oeuvre sa décision.
Reste désormais à savoir si cette sanction pourra être déclinée ailleurs en Europe, notamment en France, où Apple limite également sa garantie à une année...
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire
EurabiaHosting